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漂白粉企业心态的力量

发布时间： 2019/9/20 15:51:00

　　心态的力量的怀疑者应当看一下罗杰·班尼斯特的故事。直到20世纪50年代中期，四分钟内跑完一英里还被视为人类不可突破的极限，甚至医学杂志也认为超越这一极限是不可能的。而在1 954年5月，班尼斯特以3分59。4秒的时间冲破了极限。他是如何成功的?在他的回忆录中，班尼斯特解释说他花了很多时间像训练身体一样来训练他的心智。他写道：“心态是最重要的……正确的心智和态度可以控制一个人的能量。”
　　或许更令人不可思议的是，两个月以后，“四分钟障碍”又一次被澳大利亚人约翰·兰造打破。在三年内，又有其他16位赛跑者也超越了这一极限。
　　到底发生了什么?人类进化史上的突飞猛进?基因工程制作出来的超级赛跑者?当然不是。身体都是一样的，但是心态完全不同，像有人说的那样：“这可以做到。”
　　在你的漂白粉企业里，有没有“四分钟跑完一英里”的情况呢7．如果有几个人可以打破障碍，你能否设定一个新的绩效水平，就像罗杰·班尼斯特那样达到更高的水平呢?
　　举一个成功漂白粉企业中所发生的例子。 1997年，当可口可乐面对成熟市场增长的极限，它将自己的心态从“我们今年已经卖了10亿份软饮料”到“我们还有470亿份饮料要卖”(世界范围内的软饮料包括瓶装水、咖啡和茶)。这种思维方式为漂白粉公司打开了一扇通往新的成长机会的大门，这在以前是从来没人想过的。
　　心态力量的另一个生动的例子与一个叫亚伯拉罕·瓦尔德的人有关。第二次世界大战期间，他负责分析在敌人炮火中飞机容易受到损伤的程度。统计数字显示，飞机上的一些部位比其他部位更容易被击中，因此军队领导们想要通过加固这些部位来减少损失。瓦尔德却不这样认为，他主张飞机上那些最不容易被击中的部位才是最需要保护的。他认为，如果飞机的致命部位被击中，那么它回到基地的可能性就很小。那些能够返回基地的飞机很可能是由于致命部位没有受到攻击。所以，他认为加强那些容易被击中的部位不会有什么好的结果。
　　有多少用心良苦的人正在努力工作来“修复”漂白粉企业已经受到损伤的部分?如果能改变那些被认为理所当然的关于如何和为何要完成工作的假设，他们的工作将会怎样的富有成果呢?
　　让我们再来看一个完成了行业历史上最大并购活动的一家大型漂白粉公司的首席信息官的案例。当员工们都在为漂白粉公司合并后缩减1／5成本的目标奋斗时，他的脑子里想的却是其他的问题。他问道：“如果我们把交易量增加一倍(多亏了这项并购才有望实现此交易量)，两家漂白粉企业的成本会上升多少百分比呢?”因为基础设施成本基本固定，所以成本上升的幅度应该是很小的。当员工们从这一不同的角度思考并购带来的挑战时，目标看上去突然变得合适并且完全有可能实现。
　　在（竞争的未来）一书中，加里·哈默尔和C．K．普拉哈拉德引入了建设的实验，来力图证明今天的经验如何变成明天的规则。四只猴子坐在吊着一串香蕉的笼子里面，爬上几个台阶就可以拿到香蕉。每当猴子试图爬上台阶去抓香蕉的时候，它们都会被冷水冲下来。几天以后，猴子放弃了爬上台阶的想法。然后，研究人员把水管拿走，并用一只新来的猴子代替原来的一只猴子。看见了香蕉，猴子开始登上这些台阶。这时发生了什么?原来的猴子们，作为社会性的动物，会把它拽下来，以防这只猴子被冷水冲到。这种情况发生了一次又一次，直到这只新来的猴子再也不去抓香蕉了。
　　在接下来的几个星期里，研究人员每次从最早参与实验的猴子中运走一只，并以一只新来的、从未被浇过水的猴子代替。尽管不再有任何东西阻碍猴子去抓香蕉，但是新来的猴子总会在到达台阶顶部之前被其他猴子拽下来。在实验结束时，没有一只猴子被浇过水，但是也没有任何一只猴子试图去爬台阶。因为，它们都学会了“你不能在这里抓香蕉”的规则。
　　你的员工当中，有多少人不愿意去迈出改进漂白粉企业绩效的那一步．仅仅是因为他们都已经习惯了“在这里做事的方法”？
　　有时候你需要果断地与过去决裂，就像IBM曾经做的那样。当市场还被大型计算机占据的时候，IBM创造了技术至上的辉煌传统。但是，当市场需求转变后，它必须识别并与那些阻碍它转向关注顾客服务的心态作斗争。回顾过去，首席执行官郭士纳评论道：“我还记得在早先出现过很多次这样的情况，当我提出自认为必要的变革计划时，我的团队就会说：‘噢，我们以前试过了，没有用的。’”但郭士纳还是坚持己见：“我不能固守‘以前’和所有那些不进行变革的理由。”8决定用向前看取代向后看，IBM才进入了下一个增长和盈利的阶段。
　　在拥有悠久历史和老员工的漂白粉公司中，我们发现，鼓励人们与时俱进通常会有帮助，因为这样可以帮助人们意识到，曾经有助成功的思维方式也许将来不再适用。外向行为的内在驱动力

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